“刘大爷，这是大娘的养老金领取证，年审通过了。身份证就夹在后面，您收好。有什么事就联系我。”59岁的刘西玉接过对面姑娘递过来的小红本，翻了翻，仔细揣进外套内兜。

　　刘西玉告诉记者，老伴与自己同龄，每月领着800来块的养老金，也是家里一笔不小的进项。过去一直让他心烦的，便是这养老金领取证的年审，每年什么时间、带哪些证件，虽说不上毫不知晓，但事到临头还是老犯嘀咕。

　　“以前要送到15公里外的镇上年审，来回就是12块的车钱。万一忘带身份证，这一天的功夫可就白瞎了。”刘西玉说，今年就没这些担心，因为村里来了年轻的代办员，头天交证、次日领证，不用出村事情就办妥了。

　　递给刘西玉小红本的姑娘，叫高丽丽。今年8月起，她便成为山东临沂费县上冶镇民义社区的村级事务代办员。两个多月来，她已经为村民代办各项事务50余件次，其中既有身份证复印、信件收发等琐事，更有补办医保卡、发放小麦良种、村介绍信盖章等与村民生活息息相关的大事。

　　民义社区主任卢凤华对高丽丽的工作称赞有加，“上级部门多，农村事务杂，一事一程序，我就是有三头六臂也记不过来、来不及办啊”。

　　在中国山东，费县远非富裕地区，却招考了220名像高丽丽这样的专职村级事务代办员，覆盖了全县421个行政村。这些代办员大部分是当地本专科毕业生。在吃住行方面，费县为其提供尽可能多的优惠便利，每位代办员的月实际工资达1500元。

　　除为村民代办低保、新型农村合作医疗、农村养老保险等民生事项外，代办员们更是基层信息调查员与农村矛盾调解员。

　　高丽丽告诉记者，与其他工作相比，每月1500元的工资并不算高，刚驻村工作时也曾被村民误解为“打着办事的幌子骗钱”，但两个月过后，村民慢慢把自己当成了一家人。“代办员虽不是‘高大上’，经手的都是家长里短，但把小事办好，百姓夸得不是我一人。”高丽丽说。